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收不到以10690开头的短信的原因可能有以下几点。
1、手机状态异常：可能是因为手机信号不佳、欠费或者存储空间不足等因素导致无法正常接收短信，建议检查手机状态并确保手机信号良好，同时清理手机存储空间，确保有足够的空间接收短信。
2、短信发送方问题：如果短信发送方出现故障或者发送的短信内容格式不正确，可能会导致短信无法正常接收，建议联系短信发送方并核实短信内容是否正确。
3、手机安全软件拦截：部分手机安全软件可能会拦截陌生号码发来的短信，导致无法接收，建议检查手机安全软件的设置，确认是否拦截了相关短信。
4、号码被拉黑：如果用户的手机号码被误判或者被恶意攻击，可能会被加入到黑名单中，导致无法正常接收短信，建议检查手机黑名单设置，确认是否被误判或遭到恶意攻击。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商客服寻求帮助，他们可以提供更详细的排查方法和解决方案。